【圣路易时报讯】近日，美国邮政服务监察办公室(USPS Office of Inspector General)对位于密苏里州圣路易斯的邮政处理与分发中心(P&DC)进行了全面审计，结果显示该中心及其关联的七个配送单位存在广泛且严重的运营问题，导致邮件延误、包裹丢失和服务质量低下，严重影响当地居民和企业。
此次审计涵盖了包括Ballwin、O’Fallon、St. Charles等邮局配送单位，发现所有审查领域均存在缺陷，特别是在邮件延误、包裹扫描、邮递员操作及设施安全方面问题突出。审计团队指出，邮件处理效率低下、员工短缺、监督不力以及设备维护不足均是导致服务质下降的主要原因。
美国邮政服务监察办公室(USPS OIG)系于 2025年6月2日至4日，对圣路易斯 Processing and Distribution Center(P&DC)、Network Distribution Center(NDC)以及旗下七个配送单位(包括 Ballwin、O’Fallon、St. Charles Main、Maryville Gardens、Southwest Station、Clayton、Creve Coeur)进行了审计。
审计覆盖多个方面，全部发现存在不足，包括：邮件延误、包裹扫描不合规(Scan Compliance)、邮件清理时效(Clearance Times)、取消／延迟／额外出发等运输问题，以及注册邮件安全、设施安全等问题。
关键调查结果显示，2025年6月3日至4日，有超过250万件邮件延误，远高于官方报告的数据。除此之外，从2024年5月至2025年4月，超过56%的邮政出境车次出现晚点、取消或额外行程，严重影响邮件及时投递。扫描率低于预定目标，导致邮件追踪系统无法有效工作；登记邮件的安全转移也存在缺陷，存在丢失和被盗风险。
对此，密苏里州共和党众议员安·瓦格纳(Ann Wagner)严厉批评邮政管理层的失职，呼吁立即解雇相关负责人并更换管理层。瓦格纳表示：“美国邮政服务是为公众服务的，如此公然无视责任的行为完全不能接受。审计结果要求立即采取严厉措施：必须解雇那些负责的人，换上新的管理层来彻底整顿。密苏里人民应得到更好的服务，他们也必将得到更好的服务。”她还指出，这种管理不善不仅导致药物和法律文件延迟送达，还剥夺了通过邮寄投票参与选举的公民权利。
此外，伊利诺伊州共和党众议员迈克·博斯特(Mike Bost)也表达了对邮政局管理问题的关注，呼吁加强监管和改进流程。多位密苏里州议员此前联名请求针对圣路易斯邮政网络开展全面审计。
这并非圣路易斯邮政中心首次被点名批评。2022年的审计便已揭露该中心存在诸多管理不善、资源不足导致的延误问题，但近几个月的投诉显示问题依然存在。此次审计结果为邮政服务调整运营策略、恢复居民信任敲响警钟。
此外，密苏里州多位国会议员，包括共和党参议员乔什·霍利(Josh Hawley)和埃里克·施密特(Eric Schmitt)等，也曾联合呼吁对该地区的邮政网络进行全面审查，强调当地居民六年来一直面临邮递迟缓等严重挑战。
美国邮政服务监察办公室的综合报告和相关详细整改计划将助力圣路易斯邮政中心优化运营，预计未来将不断改善邮寄效率和服务质量，恢复公众信心。
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